隐私政策

1. 适用范围

本《隐私政策》说明您访问 muveo.app、创建账户、生成视频、完成购买或联系支持时，Muveo 如何处理个人数据。

2. 我们收集的数据

我们可能收集：

• 账户数据： 姓名、电子邮箱、第三方登录标识、账户状态和偏好设置。
• 生成数据： 文本提示词、生成参数、内容审核决定、任务状态、生成文件链接和积分使用记录。
• 支付数据： 产品、金额、币种、订单、订阅、客户、退款和交易标识。完整银行卡信息由 Creem 处理，Muveo 不保存完整卡号。
• 技术与使用数据： IP 地址、浏览器和设备信息、时间戳、访问页面、错误日志、安全事件、Cookie 及类似标识。
• 支持数据： 您发送给客服的消息和附件。

3. 提示词审核

在视频生成任务进入队列或扣除积分之前，原始提示词会发送给 Creem Moderation API。Creem 返回 allow、flag 或 deny 决定。Muveo 会同时拦截 flag 与 deny；审核服务不可用时，也不会把提示词发送给生成服务商。

4. 数据用途

我们使用数据来提供服务、验证身份、审核不安全提示词、生成和存储视频、计算及返还积分、处理购买与订阅、防范欺诈和滥用、提供支持、排查故障、履行法律义务，以及改进服务可靠性与使用体验。

根据您所在地区，处理数据的法律基础可能包括履行合同、运营和保护服务的合法利益、履行法律义务，以及法律要求时取得的同意。

5. 服务商与信息披露

我们不会出售个人数据。仅在提供服务所必需的范围内与以下对象共享：

• 作为 Merchant of Record 和提示词审核服务商的 Creem；
• 处理已获准提示词与参数的 AI 生成服务商；
• 提供交付、防护、计算和存储能力的 Cloudflare 及其他基础设施服务商；
• 我们实际启用的身份认证、邮件、分析和支持服务商；
• 在法律、安全、反欺诈或企业交易确有要求时的专业顾问、主管机关或交易相关方。

这些服务商依据各自条款和隐私义务处理数据。数据可能在您所在国家或地区以外处理；法律要求时，我们会采用适当保障措施。

6. 保存期限与安全

我们仅在实现上述用途所合理需要的期间保存数据，包括账户运营、交易记录、反欺诈、争议处理和法律合规。具体期限会因数据类型和法律要求而异。您可以申请删除账户，但法律或合理的支付、反欺诈需要可能要求我们保留部分记录。

我们采用传输加密、访问控制、机密信息加密存储、Webhook 签名校验及其他技术与组织措施。任何在线系统都无法保证绝对安全。

7. Cookie 与分析

Muveo 使用登录、语言、安全和偏好设置所必需的 Cookie。只有在完成配置且法律允许时，才会使用可选的分析或广告技术。您可以通过浏览器限制 Cookie，但部分必要功能可能无法使用。

8. 您的权利

根据所在地法律，您可能有权访问、更正、删除、限制处理、反对处理或导出个人数据，也可能有权撤回同意。请使用账户邮箱联系 support@muveo.app。处理请求前，我们可能需要验证您的身份。

9. 未成年人

Muveo 不面向未成年人，也不会在明知情况下收集 18 周岁以下人士的个人数据。如您认为未成年人向我们提供了个人数据，请及时联系。

10. 更新与联系

我们可能根据服务或法律变化更新本政策，页面顶部日期代表最新版本。隐私问题或权利请求请发送至 support@muveo.app。